LINE予約システムとは？リピート率が劇的に向上する仕組みと導入事例をわかりやすく解説

「お客様からの電話予約対応に追われてしまう」「もっとリピート率を上げて売上を安定させたい」といったお悩みを抱えていませんか。その課題を解決する鍵となるのが、今多くの店舗で導入が進む「LINE予約システム」です。この記事では、LINE予約システムの基本的な仕組みやLINE公式アカウントとの違いといった基礎知識から、導入による具体的なメリット・デメリット、失敗しない選び方のポイントまでを網羅的に解説します。結論からお伝えすると、LINE予約システムは単に予約を自動化するツールではありません。顧客との繋がりを強化し、リピート率を劇的に向上させることで、ビジネスを成長させる強力なマーケティングツールなのです。美容室やサロンの成功事例も交えながら、あなたの店舗のファンを増やし、売上アップを実現する仕組みを明らかにしていきましょう。

LINE予約システムとは何か 基本をわかりやすく解説

LINE予約システムとは、日本国内で月間9,700万人以上が利用するコミュニケーションアプリ「LINE」を通じて、サロンの予約受付から管理までを自動化できるツールのことです。 お客様は普段使い慣れたLINEアプリ上で、新たなアプリのダウンロードや面倒な会員登録をすることなく、24時間いつでも手軽に予約を完了できます。 サロン側にとっては、電話応対や手動での予約調整といった業務負担を大幅に削減できるだけでなく、お客様とのコミュニケーションを円滑にし、リピート率向上に繋がる強力な一手となり得ます。

LINE公式アカウントとの違い

LINE予約システムを理解する上で、まず「LINE公式アカウント」との違いを明確に把握しておくことが重要です。これらは混同されがちですが、役割が異なります。LINE公式アカウントは、あくまでお客様への情報発信や1対1のチャットコミュニケーションを目的としたビジネス向けのアカウントです。 標準機能だけでは予約を自動で受け付けたり、管理したりすることはできません。

一方で、LINE予約システムは、そのLINE公式アカウントの機能を拡張し、予約に特化した機能を追加するための外部連携ツールと位置づけられます。 つまり、LINE公式アカウントという土台があって初めて、その上でLINE予約システムが機能するのです。両者の違いを以下の表にまとめました。

機能	LINE公式アカウント（標準機能のみ）	LINE予約システム（連携後）
予約受付	チャットによる手動対応のみ	予約フォームによる24時間自動受付が可能
予約管理	手動での台帳管理が必要（ダブルブッキングのリスクあり）	予約台帳やカレンダーで自動的に一元管理
リマインド通知	手動で個別にメッセージを送信する必要がある	予約前日などにリマインドメッセージを自動送信
顧客管理	基本的な友だちリストのみ	来店履歴や過去の施術メニューなど詳細な顧客情報を蓄積・活用可能
事前決済	不可	クレジットカードなどによるオンラインでの事前決済が可能

予約を自動化できる仕組み

LINE予約システムが予約を自動化する仕組みは、お客様とサロン側の双方にとって非常にシンプルです。お客様は、LINE公式アカウントのプロフィール画面や、トーク画面下部に表示される「リッチメニュー」に設置された「予約」ボタンをタップするだけで予約手続きを開始できます。

ボタンをタップすると、LINEアプリ内のブラウザで予約フォームが開き、希望のメニューや日時、担当スタッフなどを選択していきます。全ての入力を終えて送信すれば予約は完了し、LINEのトーク画面に予約確定のメッセージが自動で届く流れです。

サロン側では、お客様が予約を完了した時点で、管理画面の予約台帳やカレンダーに情報がリアルタイムで自動的に反映されます。 これにより、電話やメッセージで予約の空き状況を確認したり、手作業でスケジュールを調整したりする必要が一切なくなります。予約の変更やキャンセルもお客様自身がLINE上で行えるため、スタッフは目の前のお客様へのサービス提供に集中でき、サロン全体の生産性向上に繋がるのです。

サロンにLINE予約システムを導入する5つのメリット

LINE予約システムをサロンに導入することは、単に予約がLINEで完結するだけではありません。日々のサロン運営における課題を解決し、売上向上に直結する多くのメリットをもたらします。ここでは、サロンオーナー様が知っておくべき5つの具体的なメリットを詳しく解説していきます。

メリット1 24時間365日予約受付が可能になり機会損失を防ぐ

サロン運営で最も避けたいことの一つが「機会損失」です。施術中や営業時間外はどうしても電話に出られず、予約を取りこぼしてしまうケースは少なくありません。お客様が「予約したい」と思ったその瞬間を逃さないことが、売上アップの鍵を握ります。

LINE予約システムを導入すれば、システムが24時間365日、オーナー様に代わって予約受付を自動的に行ってくれます。 お客様は深夜でも早朝でも、ご自身の好きなタイミングで、使い慣れたLINEアプリから空き状況を確認し、簡単に予約を完了させることが可能です。 これにより、電話が繋がらないことによる予約の取りこぼしがなくなり、新規顧客の獲得やリピート率の向上に大きく貢献します。

メリット2 予約管理の自動化で業務負担が大幅に軽減される

電話での予約受付、予約台帳への手書き、予約日時の聞き間違い、ダブルブッキングの確認など、従来の予約管理業務には多くの時間と手間がかかっていました。LINE予約システムは、これらの煩雑な作業をすべて自動化します。

予約が入ると自動で管理カレンダーに反映され、予約の変更やキャンセルもLINE上で完結するため、スタッフが対応する必要がありません。 これにより、予約管理にかかっていた時間を大幅に削減し、スタッフは施術や接客といった本来の業務に集中できます。 結果として、サービスの質が向上し、顧客満足度アップにも繋がるでしょう。また、人的ミスによるダブルブッキングなどのトラブルを防ぐ効果も期待できます。

業務内容	従来の手動管理	LINE予約システム導入後
予約受付	営業時間内の電話・来店時のみ	24時間365日自動受付
予約の記録	予約台帳への手書き・手入力	自動でカレンダーに反映
予約変更・キャンセル	電話での受付と手動での修正	お客様がLINE上で操作可能
ダブルブッキング確認	スタッフによる目視での確認	システムが自動で防止

メリット3 メッセージ配信機能でリピート率向上に繋がる

サロンの安定した経営には、新規顧客の獲得以上にリピーターの存在が不可欠です。LINE予約システムは、お客様との関係性を深め、再来店を促すための強力なツールとなります。

LINEは日常的に利用されるアプリのため、メールマガジンなどに比べて圧倒的に開封率が高いのが特徴です。 この特性を活かし、来店後のサンキューメッセージや、お客様一人ひとりの来店周期に合わせた次回来店促進のメッセージ、誕生日クーポンなどを自動で配信できます。 お客様との接点を継続的に持つことで、サロンのことを思い出してもらうきっかけを作り、自然な形で再来店へと繋げることが可能です。 このような細やかなコミュニケーションが顧客満足度を高め、リピート率の向上に大きく貢献します。

メリット4 事前決済やリマインド通知でドタキャンを防止

サロン経営における大きな悩みの一つが「無断キャンセル（ドタキャン）」です。たった1件のキャンセルが、その日の売上に大きく影響することもあります。LINE予約システムには、このドタキャンを効果的に防止する機能が備わっています。

一つは、予約日の前日などに自動で送信される「リマインド通知」機能です。 お客様の「うっかり忘れ」によるキャンセルを防ぐのに非常に効果的です。 もう一つは「事前決済機能」です。 予約時にオンラインで決済を済ませていただくことで、お客様の予約に対する責任感が高まり、安易なキャンセルを抑制する効果が期待できます。 これら2つの機能により、キャンセル率を大幅に低下させ、サロンの売上安定化を図ることができます。

メリット5 顧客情報をデータ化しマーケティングに活用できる

LINE予約システムを通じて予約が入ると、お客様の氏名や連絡先だけでなく、来店日時、利用メニューなどの情報が自動的に蓄積されていきます。 これらは、サロン経営にとって非常に価値のある「顧客データ」です。

手作業では管理が難しいこれらのデータをシステムが一元管理し、分析しやすい形で可視化してくれます。 例えば、「最終来店日から3ヶ月以上経過したお客様」や「特定の高単価メニューを繰り返し利用しているお客様」といった条件で顧客を抽出し、ターゲットを絞った特別なキャンペーン情報を配信できます。 このように、データに基づいた戦略的なマーケティング施策を実施することで、集客力の強化や客単価アップに繋げることが可能です。

導入前に知っておきたいLINE予約システムのデメリットと注意点

LINE予約システムは、リピート率向上や業務効率化に大きく貢献する一方で、導入前に把握しておくべきデメリットや注意点も存在します。メリットだけに目を向けて導入を進めてしまうと、「思ったような効果が出ない」「かえって手間が増えてしまった」といった失敗に繋がりかねません。ここでは、サロン経営者が後悔しないために知っておくべき5つのポイントを具体的に解説します。

デメリット1：導入・運用にコストがかかる

手軽に始められるイメージのあるLINEですが、本格的な予約システムとして運用する場合、多くの場合で初期費用や月額利用料が発生します。 コストは主に「LINE公式アカウント自体の費用」と「予約システムの利用料」の2つに分けられ、それぞれを考慮して予算を組む必要があります。

LINE公式アカウントは無料で始められる「コミュニケーションプラン」もありますが、月に200通までしかメッセージを送れないため、顧客数が多いサロンでは有料プランへの加入が必須となるでしょう。 予約システム利用料も、提供会社や機能によって料金体系は様々です。

費用項目	料金目安	備考
初期費用	0円～数万円	システム導入時に一度だけ発生する費用です。キャンペーンなどで無料になる場合もあります。
月額費用（予約システム）	数千円～数万円	搭載機能や登録できるスタッフ・顧客数によって変動します。
LINE公式アカウント料金	月額0円～16,500円（税込）	月のメッセージ配信数に応じてプランを選択します。詳細はLINE公式サイトの料金プランをご確認ください。

これらの費用に加えて、運用を外部に委託する場合はさらに運用代行費用がかかることもあります。 単に料金の安さだけで選ぶのではなく、自店の規模や目的に見合った機能が搭載されているか、費用対効果を慎重に見極めることが重要です。

デメリット2：LINEを使っていないお客様は予約できない

LINEは国内で非常に普及率の高いコミュニケーションアプリですが、スマートフォンをお持ちでないご高齢のお客様や、プライベートなSNSをビジネス利用することに抵抗があるお客様など、すべての人が利用しているわけではありません。 LINE予約システムを唯一の予約窓口にしてしまうと、これらのお客様を取りこぼし、機会損失に繋がる恐れがあります。

サロンの顧客層を分析し、LINE以外の予約チャネルも維持する必要があるかを検討しましょう。特に、幅広い年齢層のお客様が来店されるサロンでは、LINE予約と並行して、従来の電話予約や来店時の次回予約といった導線を残しておく配慮が不可欠です。

デメリット3：友だち追加の手間とブロックのリスクがある

お客様がLINEで予約をするためには、まずサロンのLINE公式アカウントを「友だち追加」してもらう必要があります。この一手間が、新規のお客様にとっては予約への心理的なハードルとなる可能性も否定できません。

さらに深刻なのが「ブロック」のリスクです。 クーポンやキャンペーンのお知らせなど、良かれと思って送ったメッセージも、配信頻度が多すぎたり、内容がお客様の興味と合わなかったりすると、通知を煩わしく感じてアカウントをブロックしてしまうことがあります。 一度ブロックされてしまうと、予約のリマインド通知や来店後のサンキューメッセージ、お得な情報などを一切届けられなくなり、お客様との大切な接点を失ってしまいます。これは、リピート率向上を目指す上で大きな痛手となるでしょう。

デメリット4：多機能なほど導入や運用の手間が増える

高機能なLINE予約システムは、顧客情報の詳細な分析や、顧客に合わせたメッセージの自動配信（ステップ配信）など、マーケティングに役立つ魅力的な機能が豊富です。しかし、機能が多ければ多いほど、初期設定が複雑になったり、日々の運用に知識や時間が必要になったりする傾向があります。

「誰がメッセージを作成し、配信設定を行うのか」「顧客データの分析をどのように活用するのか」といったサロン内での運用体制をあらかじめ整えておかなければ、せっかくの機能を十分に活かせず、宝の持ち腐れになりかねません。スタッフのITスキルによっては、操作に慣れるまで時間がかかり、かえって業務負担が増えてしまうケースも考えられます。

デメリット5：LINE社の仕様変更に影響を受ける

LINE予約システムは、LINEというプラットフォーム上で提供されるサービスであるという特性上、LINE株式会社のサービス内容や利用規約、料金プランの変更といった外部要因に、サロンの運営が直接的な影響を受ける可能性があります。

過去にLINE公式アカウントの料金プランが改定されたように、今後もAPI（外部サービスと連携するための仕組み）の仕様変更や、それに伴う予約システムの機能制限、利用料金の値上げなどが起こるリスクはゼロではありません。特定のプラットフォームに完全に依存することのリスクを念頭に置き、万が一の事態にも対応できるよう、顧客情報は別途管理しておくなどの対策も視野に入れておくと安心です。

LINE予約システムに搭載されている主な機能

LINE予約システムは、単に予約を受け付けるだけのツールではありません。サロンの業務効率化と売上向上を強力にサポートする多彩な機能が搭載されています。ここでは、多くのシステムに共通して備わっている代表的な4つの機能について、その役割と具体的な活用方法を詳しく解説します。

予約管理機能

予約管理は、LINE予約システムの最も基本的な機能です。お客様はLINEのトーク画面から24時間365日、サロンの営業時間外でも思い立った時にすぐ予約を入れられます。これにより、電話予約の取りこぼしといった機会損失を防ぐ効果が期待できるでしょう。

サロン側では、予約情報が自動で管理画面のカレンダーに反映されるため、ダブルブッキングの心配がありません。 予約の変更やキャンセルもお客様自身がLINE上で完結できるため、電話対応に追われることなく、スタッフは施術などのコア業務に集中できます。 さらに、スタッフごとの指名予約や、メニューに応じた施術時間の設定、特定の設備（例：シャンプー台、個室など）の確保といった、サロン特有の複雑な予約管理にも対応しているシステムが多く存在します。

顧客管理（CRM）機能

顧客管理（CRM）機能は、お客様一人ひとりの情報をデータとして蓄積し、きめ細やかなサービス提供とマーケティング施策に活かすための重要な機能です。CRMとは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客関係管理」と訳されます。

お客様がLINEから予約をすると、その情報が自動的に顧客台帳に登録されます。来店履歴、担当スタッフ、施術メニュー、さらには過去の会話履歴といった情報が一元管理されるため、お客様一人ひとりに合わせた最適な接客や提案が可能になります。 例えば、前回と同じメニューを提案したり、来店サイクルに合わせて次回の予約を促すメッセージを送ったりといった活用が考えられるでしょう。紙のカルテのように保管場所に困ることもなく、検索も容易なため、業務効率が格段に向上します。

メッセージ自動配信機能

メッセージの自動配信は、お客様とのコミュニケーションを円滑にし、リピート率を高めるために不可欠な機能です。 手動でのメッセージ送信の手間を省き、最適なタイミングで効果的なアプローチを実現します。

代表的な自動配信メッセージには、予約日の前日などに自動で通知を送る「リマインドメッセージ」があります。 これにより、お客様の予約忘れによる無断キャンセル（ドタキャン）を大幅に抑制する効果が見込めます。その他にも、来店後の感謝を伝える「サンキューメッセージ」や、誕生月にクーポンを送る「バースデーメッセージ」など、様々な活用法があります。 顧客管理機能と連携し、来店回数や最終来店日などの条件でターゲットを絞り込んで、キャンペーン情報などを配信する「セグメント配信」も、リピート促進に非常に有効な手段です。

自動配信メッセージの種類	主な目的と効果
リマインドメッセージ	予約忘れによる無断キャンセルを防止する
サンキューメッセージ	来店後のフォローで顧客満足度を高め、再来店を促す
ステップメッセージ	初回来店から1週間後、1ヶ月後など段階的にメッセージを送り、関係性を構築する
バースデーメッセージ	特別感のあるクーポン配信などで、休眠顧客の掘り起こしやロイヤリティ向上を図る

オンライン決済機能

オンライン決済機能は、予約時にクレジットカードなどで事前に支払いを行ってもらう機能です。 この機能を導入することで、金銭的なコミットメントが発生するため、無断キャンセルの防止に絶大な効果を発揮します。

また、サロン側にとってもメリットは大きく、当日の会計業務が不要になるため、お客様をお待たせすることなくスムーズな接客が実現できます。 現金の取り扱いも減るため、レジ締め作業の負担軽減や防犯対策にも繋がるでしょう。システムによっては、都度払いの他に、回数券やコース料金の月謝といった継続的な支払いにも対応しているものがあり、サロンの多様なメニュー販売を支えます。

失敗しないLINE予約システムの選び方 3つのポイント

LINE予約システムは数多く存在し、それぞれに特徴があります。自店の規模や目的に合わないシステムを選んでしまうと、「機能が複雑で使いこなせない」「費用対効果が見合わない」といった失敗に繋がりかねません。 ここでは、サロンの価値を最大化するLINE予約システムを選ぶための3つの重要なポイントを解説します。

ポイント1 サロンの規模と目的に合っているか

まず最も重要なのは、サロンの現在の規模と、システム導入によって何を達成したいのかという目的を明確にすることです。 これらが曖昧なままでは、最適なシステムを選ぶことはできません。

例えば、個人経営のプライベートサロンと、複数店舗を展開する大型サロンとでは、必要となる機能が大きく異なります。個人サロンであれば、シンプルな予約管理と顧客へのメッセージ配信機能で十分かもしれません。一方で、複数店舗を運営している場合は、店舗ごとやスタッフごとの予約管理機能、詳細な売上分析機能など、より高度な機能が求められます。

また、「リピート率を向上させたい」「新規顧客の獲得を増やしたい」「予約管理の業務負担を軽減したい」など、導入の目的によっても重視すべき機能は変わってきます。目的を具体的にすることで、数ある機能の中から本当に必要なものを見極めることができるでしょう。

ポイント2 必要な機能と料金のバランスは適切か

次に、自店に必要な機能と、それにかかる料金のバランスを慎重に検討することが不可欠です。多機能なシステムは魅力的ですが、使わない機能のために高い月額費用を払い続けるのは避けたいところです。まずは自店の運営に「必須の機能」と「あれば便利な機能」をリストアップしてみましょう。

LINE予約システムの料金体系は、主に月額固定制や従量課金制などがあります。 無料プランを提供しているシステムもありますが、予約件数やメッセージ配信数に上限があるなど、機能が制限されている場合がほとんどです。 初期費用やオプション料金の有無も忘れずに確認してください。

大切なのは、支払う料金に対して、サロンの課題を解決できるだけの価値（機能）があるかを見極めることです。多くのシステムで無料トライアル期間が設けられているため、実際に操作感を試してから本格導入を判断することをおすすめします。

料金体系	メリット	デメリット	おすすめのサロン
月額固定制	毎月のコストが明確で、予算管理がしやすい。	利用頻度が少ない月でも一定の費用が発生する。	安定して予約管理やメッセージ配信を行いたいサロン。
従量課金制	利用が少ない時期はコストを抑えることができる。	メッセージ配信などを多用すると費用が高額になる可能性がある。	開業直後や顧客数がまだ少ないサロン。
無料プラン	コストをかけずに基本的な機能を試すことができる。	機能やサポートに制限がある場合が多い。	まずは使用感を確かめたい、ごく小規模なサロン。

ポイント3 サポート体制は充実しているか

最後に、見落としがちですが非常に重要なのが、提供元のサポート体制です。 システムの導入時や、運用開始後に操作方法で不明な点が出てきた場合、あるいは万が一のトラブルが発生した際に、迅速で丁寧なサポートを受けられるかどうかは、スムーズな店舗運営を維持する上で不可欠です。

特に、パソコンやシステムの操作に不慣れなスタッフがいる場合は、電話やチャットなど、気軽に問い合わせできる窓口が用意されているかを確認しましょう。 また、対応時間（平日のみか、土日祝も対応しているか）や、初期設定のサポート、運用後の活用コンサルティングの有無なども比較検討するべきポイントです。

導入してから後悔しないためにも、契約前には必ずサポートの範囲と質を確認してください。公式サイトの情報だけでなく、導入している他のサロンの口コミや評判を参考にすることも有効な手段です。

【サロン業種別】LINE予約システムの導入成功事例

LINE予約システムは、美容室やネイルサロン、整体院といった様々な業種のサロンで導入され、具体的な成果を上げています。ここでは、3つの業種に絞り、どのような課題が解決され、いかなる成功に繋がったのかを、具体的な事例を交えて詳しく見ていきましょう。

美容室の導入事例 お客様との関係性が深まり指名率アップ

多くの美容室では、施術中の電話対応による業務の中断や、お客様とのコミュニケーション不足によるリピート率の低下が課題でした。特に小規模サロンでは、予約受付にスタッフが付きっきりになることで、お客様へのサービス品質に影響が出てしまうケースも少なくありません。

そこでLINE予約システムを導入し、予約受付を完全に自動化。これにより、スタッフは施術に集中できる環境が整いました。 さらに、来店後のサンキューメッセージや、お客様の来店周期に合わせた「そろそろカラーはいかがですか？」といったパーソナライズされたメッセージを自動配信することで、お客様との継続的な接点を構築しました。 結果として、電話対応の負担が大幅に軽減されただけでなく、お客様との信頼関係が深まり、リピート率やスタイリストの指名率向上に繋がったのです。

導入前の課題	主な施策	導入後の成果
施術中の電話対応が多く、業務に集中できない。お客様とのコミュニケーションが不足し、リピートに繋がらない。	予約受付の完全自動化。来店後のフォローや来店促進メッセージの自動配信。	新規顧客の再来店率が60%を安定的に維持し、ほぼ100%のお客様がLINE経由での予約に移行。

ネイルサロンの導入事例 キャンセル率が大幅に低下し売上が安定

ネイルサロン業界で深刻な問題となっているのが、無断キャンセルや直前のキャンセル、いわゆる「ドタキャン」です。一人のキャンセルが売上に与える影響は大きく、経営の不安定化に直結します。また、デザインの相談などで事前に画像でのやり取りが必要な場合も多く、電話予約だけでは限界がありました。

この課題に対し、LINE予約システムの事前決済機能とリマインド通知機能が大きな効果を発揮します。予約時に料金の一部または全額を支払ってもらうことで、安易なキャンセルを防ぎます。さらに、予約日の前日や当日に自動でリマインドメッセージを送ることで、「うっかり忘れ」によるキャンセルを大幅に減らすことができました。 また、LINEのチャット機能を使えば、事前にデザインの画像を共有し、スムーズにカウンセリングを進めることも可能です。 これにより、キャンセル率は劇的に低下し、毎月の売上が安定するようになったという事例が数多く報告されています。

導入前の課題	主な施策	導入後の成果
無断キャンセルや直前キャンセルが多く、売上が不安定。デザインの事前相談がスムーズにできない。	事前決済機能の導入。予約前日のリマインドメッセージ自動配信。チャットでの画像共有。	キャンセル率が大幅に低下し、売上が安定。お客様とのコミュニケーションが円滑になり、顧客満足度も向上。

整体院の導入事例 新規顧客の予約獲得数が2倍に

整体院や整骨院では、新規顧客の獲得が重要な経営課題です。 しかし、ウェブサイトの予約フォームは入力項目が多くて離脱されやすい、電話予約は診療時間内に限られるといった問題がありました。 また、顧客情報を紙のカルテで管理している場合、その情報をマーケティングに活かすことが難しいという側面もあります。

LINE予約システムの導入は、これらの課題を解決に導きます。ウェブサイトやSNS、院内のチラシなどにLINEの友だち追加QRコードを設置し、お客様が普段使い慣れているLINEアプリから24時間いつでも手軽に予約できる環境を整えました。 予約へのハードルが下がったことで、これまで取りこぼしていた潜在顧客の獲得に成功。さらに、収集した顧客データを活用し、症状や前回の来院からの期間に応じて「お身体の調子はいかがですか？」といったメッセージや、関連する健康情報を配信することで、リピート利用を促進しました。 結果として、ウェブ経由の新規予約数が2倍以上に増加し、安定した集客を実現した事例があります。

導入前の課題	主な施策	導入後の成果
ウェブサイトからの予約が少なく、新規顧客の獲得に伸び悩んでいる。顧客情報をマーケティングに活用できていない。	LINEからの24時間予約受付を開始。顧客データに基づいたパーソナライズされたメッセージ配信。	新規予約の獲得数が2倍に増加し、リピート率も向上。業務効率化により、患者と向き合う時間が増加。

おすすめのLINE予約システム3選を徹底比較

数あるLINE予約システムのなかから、特にサロン業界で評価が高く、機能とコストのバランスに優れたサービスを3つ厳選しました。それぞれの特徴を理解し、ご自身のサロンに最適なシステムを見つけるための参考にしてください。

リピッテ

リピッテは、美容室やエステサロン、整体院といったビューティー・ヘルスケア業界に特化して開発されたLINE予約システムです。 サロン運営に本当に必要な機能がシンプルにまとまっており、パソコン操作が苦手な方でも直感的に使いやすい点が最大の魅力と言えるでしょう。お客様は使い慣れたLINEアプリから24時間いつでも手軽に予約できるため、電話予約の取りこぼしを防ぎます。予約が入ると自動でGoogleカレンダーに連携されるオプションもあり、ダブルブッキングの心配がありません。個人経営の小規模サロンから複数スタッフが在籍する店舗まで、規模に応じた料金プランが用意されているのも嬉しいポイントです。

Liny

Liny（リニー）は、単なる予約システムではなく、LINE公式アカウントの機能を最大限に引き出すための高機能なマーケティングツールです。顧客管理機能が非常に優れており、友だち登録したお客様の情報を細かくタグ付けして管理できます。 例えば、「前回カットで来店」「トリートメントに興味あり」といったタグを付けておくことで、そのお客様に合わせたメッセージを自動で配信（セグメント配信）することが可能です。予約機能はもちろんのこと、顧客情報を詳細に分析し、一人ひとりに合わせたアプローチでリピート率を向上させたい、本格的なCRM（顧客関係管理）を行いたいと考えるサロンオーナーにおすすめのシステムです。

Square予約

Square予約は、キャッシュレス決済サービスで世界的に有名なSquareが提供する予約システムです。 無料で始められるフリープランがあり、初期費用を抑えてLINE連携の予約システムを導入したい個人サロンや開業したばかりの店舗に最適です。 有料プランも比較的リーズナブルで、予約管理だけでなく、同社の決済サービスやPOSレジとの連携が非常にスムーズな点が大きな強みです。 お客様はLINEのリッチメニューなどから予約サイトへアクセスし、予約から事前決済までをシームレスに行えます。シンプルながらも洗練されたデザインの予約ページを簡単に作成できるため、サロンのブランドイメージを損なうこともありません。

サービス名	初期費用	月額料金	主な機能	特徴
リピッテ	9,800円(税別)～	個人: 2,000円(税別)～ 店舗: 8,000円(税別)～	予約管理、顧客管理、自動メッセージ配信、Googleカレンダー連携（オプション）	美容サロン特化でシンプルかつ使いやすい。リピート促進に強い。
Liny	要問い合わせ	要問い合わせ	予約管理、高度な顧客管理（タグ付け、スコアリング）、セグメント配信、各種分析機能	LINEでのマーケティングを本格的に行いたいサロン向け。カスタマイズ性が高い。
Square予約	0円	フリープラン: 0円 プラスプラン: 3,000円/月～	予約管理、顧客管理、オンライン決済連携、POSレジ連携、リマインダー自動送信	無料で始められ、決済やPOSレジとの連携がスムーズ。 個人サロンや小規模店舗におすすめ。

まとめ

本記事では、LINE予約システムの基本的な仕組みから、サロンに導入するメリット、選び方のポイント、そして具体的な成功事例までを網羅的に解説しました。LINE予約システムは、単なる予約受付ツールではなく、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、リピート率を向上させる強力なマーケティングツールであることをご理解いただけたのではないでしょうか。

24時間365日の自動予約受付は機会損失を防ぎ、予約管理の自動化はスタッフの業務負担を大幅に軽減します。さらに、メッセージの自動配信や顧客情報を活用したアプローチは、お客様との関係性を深め、ドタキャン防止や売上の安定化に直結するでしょう。

システムの導入で失敗しないためには、自店の規模や目的に合っているか、必要な機能と料金のバランスは適切か、そして困ったときに頼れるサポート体制が整っているか、という3つのポイントを必ず確認することが重要です。ご紹介した「リピッテ」や「Liny」、「Square予約」などの特徴を比較し、あなたのサロンに最適なシステムを選んでください。

この記事を参考に、ぜひLINE予約システムの導入を検討し、お客様に選ばれ続けるサロン経営を実現していただければ幸いです。